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保潔工作在物業管理中的重要性
2016年04月20日



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為(wéi)了(le)給客戶創造一個清潔、美觀、舒適、安全的理想辦公環境(jìng),保潔工作在其中起到了非常重要的作用。它能使大廈在(zài)任何時刻皆處於潔淨、舒適、優雅、宜人的狀態中。在大(dà)廈的建築麵積中,公共區域基本占(zhàn)據了約百分之三(sān)十,保潔工作(zuò)自然也成(chéng)為了物業管理工作中(zhōng)非常重要的一部分。

保潔一詞從字麵上來講(jiǎng)分為兩部(bù)分,第一是指(zhǐ):清潔,打掃(sǎo)衛(wèi)生,使區域內的各種設施、設備(bèi)一塵不染,光(guāng)潔明亮;第二是指:維護保持清潔並使區域內的各種設施、設備處於正常運(yùn)轉的狀態。所以,清潔和保養是“保(bǎo)潔”一(yī)對不可分割的組合。隨(suí)著(zhe)社會生產(chǎn)力的發展,人們(men)的物質生活水平的不斷提高,保潔也不再是簡單的體(tǐ)力勞動,而被賦予了科學的意義。隨著清潔藥(yào)劑、清潔設備(bèi)的廣泛使(shǐ)用,保潔也涉及了物理(lǐ)、化學、機械等多種學科,這也使得保潔工作成(chéng)為一(yī)項具有科技含量的事務性工作。

保潔工作還具有服務性。保潔人員在工作(zuò)時往往會接(jiē)觸到客戶,保潔人員服務態度是否熱情周到,服務項目是否周全豐富等,對客戶有著直接的影響,是客戶衡量“價”與(yǔ)“值”是否相符的重(chóng)要依據。因此(cǐ),保潔人員熱情禮貌,細(xì)致(zhì)周(zhōu)到的服務態度(dù),體貼入微、恰到好處的服務方式,訓(xùn)練有素、操作熟練的服務技巧,以及內容豐(fēng)富的(de)服務項目,如:家具打蠟地毯清洗、家政服務等一些人性化服務,使得物業管理的內涵更為(wéi)豐富、表現力更強,是被服務(wù)對象摸得(dé)著、看得見,最貼近日常(cháng)生活的重要組(zǔ)成部分。

保潔還涉(shè)及到衛生防疫(yì)、消殺滅害。蟲害幾乎是無(wú)孔不入,它(tā)不(bú)僅會(huì)對食品、電(diàn)纜、管道等造成損壞(huài),甚至還會釀成重大事故及災(zāi)難。有的大廈因老鼠猖獗(jué)引發電線短(duǎn)路和火災(zāi);有的大廈曾因蟲害一度橫行而聲譽大受影響。大廈(xià)的蟲害控製從來就是一項不容忽視的任務,而“保潔(jié)”在其中擔任著一個重要的角色,保潔人員根據蟲、鼠等生活習慣和繁(fán)殖周期,科學性(xìng)的定期對大(dà)廈(xià)內各區(qū)域,以藥餌、器具相結合的方式(shì)進行(háng)滅害,防止和(hé)控製大廈內蟲害的發生。

有效(xiào)的保潔工作使大廈看上去總是那麽舒(shū)適、高雅,富有魅力(lì)。它(tā)是一個大廈興旺發達的(de)標誌。所以,“保潔”滿(mǎn)足了客戶對物業管理最基本和最迫切的要求,因而能使客戶覺得物有所值並對物業管理公司的工作予以(yǐ)肯定。它創造了整潔衛生的環境,使得人們心情愉快,精神(shén)振奮,從而工作麵貌煥然一新。它延長了大廈建築、設備、用品的使用壽命。此外,現代化的(de)保(bǎo)潔工作使得勞動強度降低、速度加快、質量提高,其效(xiào)益也不可低估。

總之,保潔工作是物業管理當(dāng)中不可分割的重要組成部分。


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